我自愿做了一件违心的事儿

郝新生

我自愿做了一件违心的事儿
   
    今天上午，我做了一件违心的事。其实，应当说是昨天下午。
   事情是这样：去年12月6日我去预交电费，储蓄折显示当年9月21日，折里有存款424.85元。而到了12月4日，折里一分钱也没了，还欠了12.22元。于是，我立即存入500元。回家后，我心生疑窦，便打电话给电业抄电员，他没接，于是我便给95598打电话反映此事，请审查一下我的电费。第二天，电业抄表员来了，打了一份详单给我。从详单上看，我8月用电90，9月用电60，10月用电一下子窜为449，其中二档电量90、三档电量189，11月用电216，其中二档电量46，12月用电208，其中二档电量38（查表时间是12月4日），电表数为4773个字。之后，他说刚才看我的电表（这是12月7日），实际电表数为4457。他说10月、11月、12月连续三个月把我家的电量弄错了，给我多算了316个字。我当时糊涂了，我不知道他连续三个月的电量是怎么得出来的，是没来查表、随便估的，还是把别人家的电表数写到我家上的。我表示了对电业抄表员的不满。抄表员认了错，说多算的316度电可以找回来，从现在起到2014年2月，我可以不交电费，直到我的电表达到4773为止。当天，95598来电询问我反映的电量问题，我就说抄表员来了、打了详单、承认写错了电量，多算了电费，向我道了歉。然后，我说，希望电业公司严格要求抄表员每月都认真抄表，别给用户估算，别瞎写，别给用户找麻烦。接线员很认真地听了我的意见，表示要如实向领导汇报，妥善处理这个问题。

    没想到这件事从12月7日起一直到今天成了我生活中反复缠绕不断的闹心事。抄表员及他的同事几次三番地打电话或来家约谈，请我给95598打电话，撤销对抄表员的投诉，说抄表员抄写的电量是对的，是我们看错了电字。还说，不这样做，抄表员会被罚款3千，甚至会被辞退。我们回答说，已经给95598反映了，不要处分这个抄表员，这个抄表员知错认错，态度诚恳，而且他家庭困难，找个工作不容易，以后严格要求他就是了。但是，让我们表示电表的电量是我们看错了，抄表员的抄写是正确的，我们做不到。因为，电表的电量数据是你们抄表员给我们打印的，现在的电表量也是挂在墙上电表箱里显示的，它们之间差错了316度不是我们发现的、也不是我们造成的，我们怎么更正？不是我们的问题我们怎么能承接过来？你们的错误为什么非得倒扣在我们头上，让我们戴屎盆子？我们的态度很明确，抄表员的错误已过去了，他已知错认错，我们原谅他，不再追究此事。然而，这事始终不能终结。12月中旬，我老伴不断接到抄表员电话，要求我们给电业总公司打电话表示我们反映错了，电业抄表员没错，抄表员甚至到我家用我家电话以我家人的口气向95598通报我们用户错报了，抄表员没错误，撤销以前的投诉。当时我正在省医院住院，抄表员都把电话打到了我的病房，要求我接受是我们看错了电表数字。我很反感，回答说，一、我们同情抄表员的处境，要求电业公司不给他处分，不罚款，不辞退他。二、电量差错不是我们造成的，我们的反映也没错，不能违心地把错误揽过来。

    今年1月4日晚4点52分，抄表员又给我打电话，说总公司可能要严厉处分他，辞退他。他82岁的父亲为此事上火着急，跌倒骨折了，正在住院，希望我理解他得到这份工作的不易，他愿意当场退还我多算的二三档电费，让我在总公司来电复查此事时，别再说他抄错电量了。他的口气很可怜、很恳切，我无语了。第二天下午1点左右，他领着他们的抄表科科长来了，在楼道里，和我讲述了他们的意见，表明多算的316度电量会在今后两个月冲掉，直到我的电表显示出4773字后再记电费，当场又退还我70元二三档的电费。我接受了他们领导的道歉，为保住这位抄表员的工作，我答应在电业总公司电话复查此事时，说此事经过电业公司领导的几次认真调查来访，搞清楚了，抄表员没有抄错电量，误会解除了。今天上午10点33分，电业公司的一位主任又来电话，询问我的态度，我把昨天及以前因电量电费差错导致的纠纷过程简述了一遍，表示在电业公司几位领导的耐心工作下，在抄表员及其家屠和同事的多次恳求下，我们答应在总公司电话复查时，会说抄表员工作是认真的负责的，没有抄错我家的电表数字，以前的误会解除了，我们感谢电业公司耐心细致的工作和对用户负责的精神，希望电业公司的工作越做越好，也祝愿我们的社会和谐太平。这位主任很高兴，再三表示谢意，并希望我就这样回答总公司的复查。我近一个月的情感纠结解除了，但心窝很疼很沉重。

    今天下午2点55分，02295598一位男士很客气地询问我反映的电业抄表员的问题，问我当地怎么处理的，我满意不满意。我急切回答，经过区电业公司领导的几次耐心细致的工作，误会解除了，抄表员没有错，公司的工作也令我满意，我希望电业公司的工作越来越好！那位打电话的男士礼貌地对我说，非常感谢我对他电话的回访。电话撂下了，房间里格外安静。我能听得见我的心跳在放缓，于是，含了5粒电脑桌上天津产的小葫芦头里的小药粒。

    仅以此记录一下我生活中新近发生的一件芝麻粒大的小事。

郝天祖

支持，顶！

郝圣先

好人一生平安！

郝新生

谢谢各位宗亲的理解！