联系我们 每日签到 发展基金 致游客信 注册加入 郝氏家园 郝氏论坛 首页

新人报到寻根问祖郝氏要闻文学天地书画神韵电脑数码生活百事网站建设字辈汇总郝姓名人电子竞技影视天地开心乐园郝姓家谱郝氏实业情感驿站美图共赏音乐星空

郝演苏:建设环境友好型保险业改善服务

    作者:郝圣先  浏览次数:3613  发表于:2009/12/25 22:51  [ ]
  2009年12月19日,由对外经济贸易大学保险学院主办的“后危机时代中国保险业创新与发展论坛”召开,中国保监会主席助理袁力、北京市金融局副局长张幼林、中国保监会北京监管局局长丁小燕以及部分保险公司高管、保险业界专家学者出席本次论坛并发表主题演讲。和讯网保险频道授权发布此次论坛相关演讲稿件。

(和讯财经原创)
  王稳:谢谢丁小燕局长,接下来有请中央财经大学保险学院院长郝演苏教授。

(和讯财经原创)
  郝演苏:我想讲的主题就是保险业与环境友好型建设的问题,保险业走到现在最大的问题是我们是不是环境友好型行业,保险业应该首当其冲成为环境友好型行业的表率,我想从这样三方面来看:

(和讯财经原创)
  一个要增强保险业的政治意识,中央工作会议也提出了拉内需拉动消费。我发现很少有公司和促进内需的概念进行结合,“家电下乡”有很深厚的政治含义,难道我们的保险发展不可以赋予深厚的政治含义吗?现在强调保障为主理财为辅,在这种情况下如何将行业的发展纳入整个发展大局当中。保险对于扩大内需和拉动消费有积极的作用,如果能按照保障为主理财为辅的概念将保险业发展结合起来,同时上升到政治高度,这对保险发展是有意义的,要强化保险公司的政治意识。

(和讯财经原创)
  第二是强化保险行业的客户意识,因为客户是我们这个行业生存之根本,同时也是保险行业衣食父母,但是保险公司没有这个概念。11月1号北京第一场大雪我收到了银行的慰问电话,收到了车商的短信,收到了携程旅行网的短信。后来我就问,却发现没有一家保险公司关心客户,保险客户是前端,前端是销售服务、中端客户、末端是理赔。现在产品同质化、专业同质化,你想为客户提供专业服务客户有专业需求,专业需求怎么满足,这是很尴尬的现象。

(和讯财经原创)
  去年11月18号本来我想搞一个活动,去年是改革开放三十周年,监管十周年没有动作,可能监管部门有难言之隐,始终存在着我们为客户服务,客户怎么看待我们,任何一个机构、任何一个组织到了五年十年总得有点动作,哪怕放点鞭炮。在座各位五十岁、六十岁怎么能没有人问候,如果没有显然他有一些问题。在客户服务当中,以客户为本可以做成多元考虑,否则环境友好型行业是一句空话,环境友好型行业第一服务大局,第二服务客户。

(和讯财经原创)
  第三要强化保险业的人本意识,营销员是行业的形象,行业的外部形象受到了极大影响,生产关系和生产要素是不协调的,开始监管部门出了征求意见稿,我们不能要求相关法律制度为我们服务。中国保险业本地全国政协委员里有八位,有六位包括监管部门、包括公司老板,香港有两位都是营销员。一个简单的概念我们是卖金融产品的,金融产品是高端产品,所以基础问题要解决好,基础问题解决不好,使这个行业评价严重受损,我建议把环境友好型行业列入“十二五”规划当中,如果行业状态长期持续下去,对我们国家都有影响,如果在这方面能做好只要是友善、亲和的,就会产生好的影响,我就说这些。

(和讯财经原创)
  王稳:感谢郝教授,郝教授提的问题非常严峻。

(和讯财经原创)

发表评论

验证码:

最新主题

热门主题

精品内容